La Comissió Europea, en coordinació amb autoritats nacionals de protecció del consumidor, ha iniciat una investigació per a aclarir si Meta viola la legislació comunitària en aquesta matèria amb el model de ‘pagament o consentiment’ imposat als usuaris de les seues plataformes Facebook i Instagram, un sistema pel qual Brussel·les ja ha acusat formalment el gegant tecnològic de violar la nova normativa europea sobre mercats digitals.

En una carta remesa per la Xarxa de Cooperació per a la Protecció dels Consumidors (*CPC), les autoritats comunitàries donen de termini fins a l'1 de setembre d'enguany perquè Meta oferisca «solucions» per a «dissipar les preocupacions» generades pel seu sistema. Sense acord, la *CPC podrà prendre mesures coercitives, inclòs sancions a la companyia.

«No ens mostrarem indiferents davant determinades pràctiques enganyoses que indueixen a error als consumidors», ha advertit en un comunicat la vicepresidenta de l'Executiu comunitari encarregada d'Estat de dret i Protecció del Consumidor, Vera Jourova.

Així, la vicepresidenta comunitària ha advertit que els consumidors europeus «tenen dret a triar amb coneixement de causa» i per això Brussel·les fa ara aquest pas amb el qual «salvaguardar» els drets dels ciutadans.

També l'Organització de Consumidors Europeus (*BEUC, per les seues sigles en anglés), que aglutina a consumidors d'una trentena de països, ha celebrat que les autoritats nacionals i la Comissió hagen donat seguiment a les queixes de *BEUC pel sistema de ‘pagament o consentiment’ que Meta va introduir a la fi de 2023.

El model suposa que els usuaris hagen de consentir que la companyia combine les seues dades personals si no accepten pagar una quota per a accedir a una versió sense anuncis. Amb eixes dades, la companyia pot mostrar-los anuncis personalitzats, la qual cosa en la pràctica suposa que Meta obtinga ingressos de la gestió d'eixes dades dels usuaris.

El cas el van iniciar les autoritats competents en França on van avaluar diversos elements que podrien constituir «pràctiques enganyoses o agressives», en particular si Meta va proporcionar prèviament als consumidors informació veraç, clara i suficient.

Així, van analitzar si aquesta informació permetia als consumidors comprendre les implicacions de la seua decisió de pagar o acceptar el tractament de les seues dades personals amb finalitats comercials en els seus drets com a consumidors.

També preocupa la UE la possible exposició de molts consumidors a pressions indegudes per a triar ràpidament entre els dos models, per temor a perdre immediatament l'accés als seus comptes i a la seua xarxa de contactes.

Aquest cas se suma a l'acusació formal que el passat 1 de juliol la Comissió Europea va traslladar a la companyia nord-americana per imposar un model il·legal de ‘pagament o consentiment’ en publicitat de *IG i Facebook. Brussel·les té fins a març de 2025 per a resoldre definitivament l'assumpte.

En eixe expedient, Brussel·les retrau a Meta que no permeta als usuaris optar per un servei alternatiu que utilitze menys dades personals però que d'altra banda siga equivalent al servei basat en «anuncis personalitzats». També veu irregularitat en què no permeta als usuaris exercir el seu dret a consentir lliurement la combinació de les seues dades personals.

Consulta la notícia original ACI